گردونه شانس فروشگاهی؛ راهنمای ساخت کمپین تخفیف شانسی

قبل از ساخت گردونه، باید هدف کمپین را مشخص کنی. بعضی فروشگاه‌ها از آن برای دریافت شماره موبایل استفاده می‌کنند، بعضی برای افزایش اولین خرید و بعضی برای فعال کردن کاربران مردد در صفحه محصول یا سبد خرید.

اگر هدف فقط سرگرمی باشد، احتمال دارد کلیک بگیری اما فروش نه. بهتر است هر جایزه به یک رفتار تجاری وصل شود؛ مثلا کد تخفیف فقط برای خرید همان روز، ارسال رایگان برای سفارش بالای یک مبلغ مشخص، یا مشاوره خرید برای محصولات گران‌تر.

جایزه‌ها باید برای کاربر واقعی باشند، اما حاشیه سود فروشگاه را هم نابود نکنند. لازم نیست همه بخش‌های گردونه تخفیف سنگین داشته باشند. ترکیبی از تخفیف کوچک، ارسال رایگان، هدیه، مشاوره و چند جایزه جذاب‌تر می‌تواند هم هیجان بسازد و هم هزینه کمپین را کنترل کند.

برای فروشگاه‌های تازه، تخفیف اولین خرید معمولا ساده‌ترین گزینه است. برای فروشگاه‌های دارای سبد خرید متوسط بالا، ارسال رایگان یا هدیه کوچک می‌تواند سودآورتر از تخفیف درصدی باشد.

دو مدل رایج وجود دارد: یا کاربر قبل از چرخاندن شماره یا ایمیل می‌دهد، یا اول گردونه را می‌چرخاند و بعد برای دریافت جایزه اطلاعاتش را ثبت می‌کند. مدل اول لید بیشتری می‌سازد اما ممکن است نرخ شروع را پایین بیاورد. مدل دوم تجربه نرم‌تری دارد اما باید مطمئن شوی کاربر بعد از بردن جایزه فرم را تکمیل می‌کند.

برای بیشتر فروشگاه‌های ایرانی، گرفتن شماره موبایل قبل از چرخاندن زمانی جواب می‌دهد که ارزش جایزه روشن باشد. اگر برند هنوز اعتماد کافی ندارد، بهتر است ابتدا گردونه و قوانین را نشان بدهی و فرم را کوتاه نگه داری.

گردونه را در ثانیه اول ورود نمایش نده. کاربر هنوز سایت، محصول یا پیشنهاد تو را ندیده است. بهتر است بعد از چند ثانیه حضور، اسکرول بخشی از صفحه، بازدید از صفحه محصول یا نشانه خروج نمایش داده شود.

در صفحه محصول، گردونه می‌تواند بعد از مکث کاربر ظاهر شود. در صفحه سبد خرید، بهتر است فقط وقتی نمایش داده شود که کاربر خرید را رها می‌کند یا هنوز کد تخفیف ندارد. در لندینگ کمپین، می‌توانی گردونه را بعد از توضیح پیشنهاد اصلی نمایش بدهی.

اشتباه اول این است که همه خانه‌های گردونه تخفیف‌های مشابه داشته باشند. در این حالت حس بازی از بین می‌رود. اشتباه دوم، وعده جایزه‌ای است که استفاده از آن سخت است؛ مثلا کدی که فقط برای شرایط پیچیده فعال می‌شود.

اشتباه سوم، نداشتن محدودیت نمایش است. اگر کاربر در هر صفحه و هر بار گردونه را ببیند، سریع آن را می‌بندد. بهتر است بعد از شرکت کردن، تا چند روز دوباره نمایش داده نشود.

تعداد چرخش‌ها به‌تنهایی کافی نیست. باید ببینی چند نفر اطلاعات ثبت کرده‌اند، چند کد استفاده شده، میانگین ارزش سفارش تغییر کرده یا نه و آیا کاربران جدید به خرید رسیده‌اند.

برای گردونه، نرخ برد هر جایزه را جدا بررسی کن. اگر جایزه‌های کوچک استفاده نمی‌شوند، ارزش ادراک‌شده پایین است. اگر جایزه‌های بزرگ سود را کم می‌کنند، باید احتمال برد، سقف تخفیف یا حداقل خرید را تغییر بدهی.

گردونه شانس اگر قوانین مبهم داشته باشد، خیلی زود اعتماد کاربر را از دست می‌دهد. باید مشخص باشد هر کاربر چند بار می‌تواند شرکت کند، جایزه تا چه زمانی معتبر است، کد روی چه محصولاتی فعال می‌شود و آیا حداقل خرید دارد یا نه.

شفافیت قوانین به معنی متن طولانی داخل گردونه نیست. می‌توانی خلاصه قانون را کنار فرم بنویسی و جزئیات بیشتر را در پیام بعد از برنده شدن یا صفحه قوانین کمپین توضیح بدهی. مهم این است که کاربر بعد از دریافت جایزه غافلگیر نشود.

گردونه معمولا برای جذب توجه و لید خوب است، اما بعد از آن باید مسیر پیگیری وجود داشته باشد. ترکیب گردونه با پیامک، واتساپ یا پاپ‌آپ یادآوری می‌تواند نرخ استفاده از جایزه را بهتر کند. بدون پیگیری، بخشی از کاربران جایزه را می‌گیرند و خرید را عقب می‌اندازند.

با این حال نباید هم‌زمان چند پیام فروش روی صفحه فعال باشد. اگر گردونه نمایش داده می‌شود، پاپ‌آپ تخفیف عمومی را خاموش کن یا فقط برای صفحه‌های دیگر نگه دار. یک پیشنهاد واضح بهتر از چند پیشنهاد رقیب است.

اگر برندت بسیار رسمی، محصولت حساس یا فرآیند خریدت مشاوره‌ای و گران است، گردونه شانس ممکن است حس سبک و نامتناسب بسازد. در این حالت پاپ‌آپ مشاوره، چت واتساپ یا فرم درخواست تماس می‌تواند حرفه‌ای‌تر باشد.

همچنین اگر حاشیه سود پایین است و امکان جایزه واقعی نداری، گردونه را فقط برای هیجان ظاهری نساز. جایزه ضعیف یا غیرقابل استفاده باعث می‌شود کاربر حس کند کمپین واقعی نیست.